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        堅強干練的女乘警:趙欣瑞

        2020-07-10 09:54:50 來源:央視網 作者:魏姮 點擊圖片瀏覽下一頁

           她,性格沉穩執著,像傲雪挺立的臘梅,歷經考驗依舊淡然綻放;她,真摯而又細膩,如同一簇火熱的杜鵑,用燦爛的笑容答疑解惑。生活中,她是鄰家女孩,是孩子們眼里的大姐姐;警營中,她是列車乘警,是旅客心中的無價之姐。

          她叫趙欣瑞,是天津西站往返上海站的G441次列車乘警。今年28歲的她,入警已4年,年歲漸長,意味著經歷、閱歷的積淀和成熟,歷經重多各種安保任務,她少了尋常女性的嬌柔纖弱,卻多了堅強和干練。暑運中,看她乘風破浪,看她弄潮博浪,看她堅守平凡的崗位,展現自己獨特的風采,用柔軟的肩膀,挑起列車乘警的大梁。

          崗位平凡,卻顯職業操守

          今年是趙欣瑞參加工作后的第四個暑運,也是她在列車上經歷的第三個夏天。剛剛經歷了幾輪實戰大練兵的她,早已摩拳擦掌,迎接暑運帶來的挑戰。不過,這個暑運的開頭卻不怎么平淡。

          幾日前,趙欣瑞在值乘中處理了一起特殊的警情。報警的旅客是一位聾啞女孩,當時正準備坐車前往南京上學,只是行車中卻發現自己的黑色行李箱不見了,里面是她非常重要的戶口本,決定著她能不能順利到學校報到。接警后,趙欣瑞立刻趕到現場幫著這名女孩查找。但是在尋找了車廂內的每個角落后,仍然沒有發現行李箱,趙欣瑞初步判斷女孩的行李箱或許是被盜了。她一面將情況上報支隊指揮室,一面在列車上開展調查取證工作。因為趙欣瑞不懂手語,和女孩只好通過文字書面交流。看著女孩焦急的樣子,想起了自己當初上大學報到的情形。女孩在南京南站下車時,趙欣瑞耐心的安慰女孩,自己會盡全力幫助找回行李,讓她不要擔心。列車終到上海站后,趙欣瑞在巡視車底時卻發現了一個無主行李箱。幾經輾轉,趙欣瑞與行李箱的主人取得了聯系,驚喜之下發現這位主人在下車時不慎將行李箱拿錯,而她拿錯的正是那名聾啞女孩的行李箱。在趙欣瑞的協調下,雙方行李箱終于物歸原主。

          乘警工作中,雖然沒有驚天動地的壯舉,雖然每天都重復著單調,但趙欣瑞仍然一如繼往地以真誠換得旅客的支持和信賴。天氣日漸炎熱,疫情形勢也逐漸好轉,旅客們開始放松對疫情的警惕,口罩沒有以前戴的勤了,對車上測溫的過程也多有抵觸,旅客和列車員之間的爭執增加了很多,無形之中增加了趙欣瑞的工作量。面對旅客的誤解和抵觸情緒,趙欣瑞總是第一時間拿出相關政策文件跟旅客面對面講解,盡可能站在旅客的角度去解讀,增加旅客對鐵路疫情政策的支持。她把旅客滿意作為最大的工作追求,不斷增強自身業務素質,提高工作效率,做到精細服務。

          同樣是在這個夏天,趙欣瑞向一名在候車廳摔傷的旅客及時伸出了援助之手。正在巡視車廂的趙欣瑞看到一名旅客的表情非常痛苦,立刻停下來問詢,得知這名旅客在趕車時不慎摔倒,傷到右臂,非常疼痛,懷疑已經脫臼了。為了讓旅客減少一些疼痛,趙欣瑞將座椅后方的靠枕拆下,請他墊著胳膊,并給他提供了食物和水。當晚,列車到達天津西站后,為了保障遇旅客能夠順利下車,趙欣瑞幫助他聯系了家屬前來接站,列車長也聯系了天津西站,由車站提供輪椅。幫助這名旅客順利出站回家。幾日后,那名旅客特意打電話向乘警表達了自己的感激之情:“小趙警官,謝謝你啦!幸好你的及時幫助讓我減少了很多受傷的痛苦,我才能夠順利下車。”

          舞臺雖小,卻有舞者靈動

          幸福與煩惱,成長與蛻變,在時光的洗練中永恒交替,努力與翻越,自信與拼搏,在時代的鏗鏘中不斷更新。在趙欣瑞的身上,總能看到蓬勃干勁,纖弱的身體里似乎蘊含著巨大的能量。在單位舉辦的各項活動中,無論是春運宣傳還是演講比賽,都能看到趙欣瑞活躍的身影。2019年,帶著喜悅趙欣瑞走入幸福的婚姻殿堂,不巧的是,演講比賽的時間卻與她的婚禮籌備沖突。趙欣瑞一邊操心婚禮細節,一邊打磨演講稿子,在奔忙中一路跟隨演講小組闖進決賽,最終獲勝。正如演講詞中的一句話:“女子本柔,為警則剛”,是一身藏藍給她柔弱的肩膀注入了無限力量,扛住了生活的大旗亦抗住了護國衛民的重擔。成績單的份量逐漸加大,自信心、自豪感油然而生。趙欣瑞感言:“既然選擇了這條忠誠無悔的從警路,就意味著選擇了責任擔當、選擇了奉獻付出,年齡的增長也無法磨滅我前行的初心。”

          人生的見證者不只有他人,還可以自我見證;人生的可能性有很多,但最重要的是越過時間、超越自己。成績的取得并沒有讓趙欣瑞自傲自滿,暑運中,趙欣瑞撕掉過往標簽,從零開始,再一次帶著她青春的身影在守護平安的路上不斷乘風破浪。(通訊員 魏姮)

        責任編輯: 王寧
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