山東沂水縣打基礎 抓規范 補短板 全力提升優化專職網格員隊伍

 

 打好基礎是前提。全街道共有162名專職網格員，其中城市網格83個、農村網格79個，居民小區較多，社情復雜，加大了管理難度。街道在96個社區（村居）和66個居民小區均建立了網格化服務管理辦公室，做到了網格員有辦公地點有有辦公場所，配備了桌椅等辦公設施。網格員本身就是一個網格流動工作站，街道給予一定的工作補貼，配齊了網格員馬甲、專用手機、工作包、工作日志等工作裝備，在規定的工作時間根據工作職責任務處理網格事項并詳細地記錄工作軌跡。網格流動工作站就是群眾“貼心小棉妖”，群眾有什么需求也都愿意和專職網格員傾述。每個網格在主要道路顯著位置均懸掛了網格化服務管理指示牌，上面標注了網格員的職責任務和網格員的相片、手機號碼、監督電話，做到專職網格員時刻在群眾身邊，時刻接受群眾的監督、為群眾做力所能及的服務。東關社區網格員張維玉經常利用晚上和陰天下雨時間到社區老人家中走訪，看看有沒有需要幫助的地方。王清永老人身體不好行走不便，張維玉主動幫老人到縣人民醫院拿藥，直到老人痊愈。

 

  抓好規范是關鍵。街道更加詳細、嚴格地制定了考核辦法，并認真實施，確保全年工作不出現任何問題。《沂城街道網格化服務管理工作考核方案》考核內容有手機終端、工作日志及例會記錄、應知應會、其它工作（綜治安全、矛盾調處、風險化解、反宣材料清除等工作），同時制定了獎懲考核辦法，規定了被上級檢查扣分的街道給予加倍扣罰。街道成立了督查考核組，每個季度對10個社區總支全部的網格員進行督導檢查一次，每個月召開一次全體網格員參加的工作部署會，每周召開一次網格周例會，做到有安排部署有工作軌跡有檢查通報有總結表彰，使專職網格員隊伍建設納入了制度化規范化的軌道。

 

  補齊短板是保障。街道一部分專職網格員年齡偏大、學歷偏低，導致專職網格員隊伍整體素質不高，針對這種情況，街道對每一名網格員逐一進行了業務考核，對7名不稱職的網格員予以辭退。對居民小區專職網格員的管理，目前是一個軟弱環節，街道有60多個較大規模的居民小區，其中有社區（村居）開發的，也有開發商開發的，在用人管理上各有不同，開發商開發的多是物業保安來管理，而社區（村居）開發的還是由社區（村居）的人來管理。專職網格員由街道招聘管理，對社區（村居）的人員管理是順其自然，可是對開發商開發的小區，就難以管理，出現管理上的空白。這就出現“兩張皮”現象，網格員即受開發商物業管理，又受街道管理，最終導致用人不專。街道對居民小區的專職網格員進行了必要調整，由于每個居民小區都有街道衛計委的計生專職查訪員，她們對居民小區的狀況了如指掌，街道從中擇優錄用了61名計生專職查訪員做為居民小區的專職網格員，從而使居民小區的網格化服務管理工作與大局相融相洽，有力的提升了社會治理水平。