春運返程，這份服務指南請收好

 春節假期余額已經不足，返程正在向你招手了。自2月16日開始，2021年春運進入返程階段。那么，返程路安全順暢嗎？個人該注意些什么？

交通運輸部門“各顯神通”

據國務院聯防聯控機制春運工作專班數據顯示，16日全國預計發送旅客1745萬人次，比15日多發送200萬人次左右，迎來春運返程。

為做好春運返程工作，各地交通運輸部門多措并舉、“各顯神通”——

重慶火車站在售票廳設置“老年旅客”專窗，提供現金購票、改簽服務，售票人員與老年乘客仔細核對乘車關鍵信息，耐心解答票務問題，并主動為老年乘客打印行程信息單。

西安北站在售票廳、南北進站口等區域增設口罩自助售賣機，方便旅客做好自身防護。

延安車站在出站口安裝“陜西健康碼”無感通行管理系統，旅客出站僅需出示“陜西健康碼”，無人值守閘機自動進行識別，提高了數據的時效性、準確性和通行效率。

中國鐵路成都局集團公司針對老年和兒童旅客，在購票、進站開辟了專門的窗口和通道，并安排專人為老人和小孩提供服務，成都客運段還在列車上配備了“列車媽媽”，為兒童旅客提供臨時看護、重點照顧等專項服務。

“以前坐火車，進站都要檢查身份證、車票，平潭這邊可以直接安檢進站，確實方便了不少。”在福平鐵路平潭站，來自江西贛州的游客張曉帆邊說邊給工作人員出示健康碼。

“今年春運，疫情防控是第一位的，我們加大了車站消毒的頻次，提示旅客做好個人防護。”平潭站黨支部書記李飛表示，雖然是新車站，但他們有信心保障旅客安全出行。

防護指南不可少

返程路上，做好防護很必要。記者采訪的多位專家表示，返程途中，人員流動大、聚集性活動多，將增加疫情傳播風險，個人應嚴格遵守相關政策要求，肩負起職責，做好自己的“安全衛士”。

提前了解返程地防疫政策，及時報告。目前各地對返鄉人員所采取的防疫措施皆有不同，建議在返程前先了解目的地的具體防控政策，并提前向目的地所在社區（村）、單位報備。

保持安全距離，認真進行體溫監測。北京西站客運車間業務指導王琳娜建議，旅客在進站口、安檢口以及驗證驗票口，要嚴格按照“一米線”間隔排隊，認真進行體溫監測，規范佩戴口罩，在乘坐交通工具過程中要始終做好自身防護，減少集中聚集。

時刻繃緊防疫安全弦，做好行程記錄。如搭乘動車、飛機等公共交通工具，個人應記牢班次、時間及座位號，并妥善保存票據，確保一旦出現相關情況可及時追溯。如乘坐私家車和網約車，也要記下車牌號，并盡量選擇坐在后排，多開窗通風。

一些專家建議，各地公共交通場站要進一步強化安全意識，必要情況下可增設疫情防控監督員，專門督促火車、飛機、大巴車上的乘客落實好防疫措施。相關監管部門也要強化督導，確保有關單位落實好載客率、隔離區等要求。

服務小貼士請查收

據中央氣象臺預報，2月17日，東北地區東部、西北地區中部有小雪或雨夾雪，西南地區大部、廣西西部等地將有小雨。

公安部交管局提醒，駕車出行前要密切關注天氣變化，提前了解交通管控信息和當地疫情防控政策，合理安排出行時間路線。自駕出行時，途中遇到雨雪天氣，切記控制車速、保持車距、謹慎駕駛。遇有道路流量大、發生交通擁堵時，請耐心等待，服從民警指揮，切莫爭道搶行、開斗氣車。長時間駕駛要合理安排作息，避免疲勞駕駛。

高德地圖聯合交通運輸部公路科學研究院日前發布的《2021年春運出行預測報告》顯示，春運期間，長三角地區高速公路返程擁堵程度較高，珠三角地區出程擁堵程度最高，成渝地區出程較為分散，京津冀地區整體路況較好，建議旅客錯峰出行。

記者了解到，返程途中，部分地區高速公路將出現短時擁堵。以湖南為例，16日至17日，湖南高速將形成集中返程高峰期，預測主要擁堵時間集中在每天9時至11時、14時至20時；返程易擁堵路段為：長張高速益陽段，京港澳高速長沙、湘潭段，滬昆高速湘潭、邵陽段等，建議旅客出行前留意路況信息和氣象信息，合理規劃出行路線，盡量選擇錯峰出行。

民航方面，中國民航局飛行標準司有關負責人建議，有條件的旅客，盡可能錯峰出行，避開春節后返程高峰期；盡量使用手機App自助值機和掃碼登機，減少人員直接接觸；在機場公共區域、登機口等處都提供了手部清潔消毒產品，旅客要做好手部清潔消毒。（記者魏玉坤、樊曦、周圓、劉奕湛）