2019年3月29日下午3點,煙臺市牟平區三病防治院召開“提升醫療服務質量、拓寬醫療服務范疇、改善群眾就醫”啟動會議,不斷提升服務質量和服務效益,建立健全服務品質管理體系,切實將醫院管理落實到實處。院班子成員及各科室主任、全體職工參加了會議。
會上,呂志波院長意味深長地指出“不謀全局者,不足以謀一域;不謀萬世者,不足以謀一事”,指出了2019年將以“提升醫療服務質量、拓寬醫療服務范疇”這一主線,啟動全年各項工作。一、提升醫療服務質量:今年精神科住院患者比往年同期要多,住院患者的安全是頭等大事,每位醫護工作者提高警惕,提高工作責任心,堅決杜絕醫療隱患出現。所有醫護人員,均應樹立優質服務意識,在平時的工作中,扎實、勤懇工作,樹立“醫精德誠,患者至上”的服務理念,帶動今后的工作。二、拓寬醫療服務范疇:面對當前藥物實行零差價,政府財政撥款減少的情況下,呂志波院長結合以往藥品管理經驗,根據當前本院發展形式,指出了用藥制度與單位的發展休戚相關。針對當前基本藥品制度,對單位未來發展提出了預想性展望。1、開展中藥創收:中藥效果穩,副作用輕,是一個不同于西藥的理論體系,醫院今后要中醫、西醫兩條腿走路。2、門診:根據單位實際需要,開展并增加一些輔助檢查。3、增強失眠門診力量:失眠人群是個大群體,加大宣傳力度,提高客戶群服務質量,將是今后工作重點。4、厲行節約:一些物品的領取,實行以舊換新。處方書寫正規,盡可能節約紙張。職工平常用水,厲行節約。
2019年4月12日下午3點,區牟平區三病防治院召開“提升醫療服務質量、拓寬醫療服務范疇、改善群眾就醫”培訓會議,不斷提升服務質量和服務效益,建立健全服務品質管理體系,不斷提升醫療安全,切實將醫院管理落實到實處。院班子成員及各科室主任、全體職工參加了會議。會上,呂志波院長重申2019年是個創新之年,就“提升醫療服務質量、拓寬醫療服務范疇,改善群眾就醫”,針對本院結核、精神兩大病種,隆重推出了相應中藥治療的幾大處方。首先,呂院長針對大家陌生的中醫藥,深入淺出地進行了初步地講解。呂院長用簡單形象的陰陽太極圖,對中醫進行了入門式講解,把深奧、枯燥的中醫與簡單、明了的太極有機結合,讓參與培訓的全體醫護人員,茅塞頓開,鯉魚躍龍門式地簡單明了地初步感受到了中醫的內涵。在講解中,呂院長侃侃而談,又從金、木、水、土、火五行,引申到中醫,甚至,很幽默地談到武俠作家金庸對五行的造詣很高,才有了那樣大眾喜歡的巨作。通過呂院長深入淺出、詼諧幽默地初步培訓,一下拉近了全體培訓人員對中醫的距離,所有培訓人員興致勃勃地聆聽呂院長。最后,呂院長正式進入這堂培訓課的主題,針對我院結核、精神兩大主要疾病,推出了一系列中藥治療。簡單明了地介紹了每個治療配方的由來及用藥體征及用藥注意事項。
通過幾次培訓,呂院長為三病防治院今后的中藥治療樹立了一個里程碑,為患者提供更為優質、全方位服務,打下了堅實的基礎。不忘初心,砥礪前行,開展中藥治療,實行兩條腿走路,拓展本院服務領域,將是今年及以后本院工作的重點。