揭秘“天價”公考面試培訓 “包過班”真能包過嗎？

 隨著公務員(課程)考試面試季的到來，公考培訓進入新一輪忙碌期。

　　一旦通過筆試，進入面試，為增加“成公”籌碼，不少考生會選擇報名參加公考面試培訓。這也讓公考面試培訓市場成為培訓機構逐利的新戰場，甚至催生出“天價”面試培訓班。

　　面對公考面試培訓市場的“瘋狂”，業內人士指出，非理性的公考培訓市場亟須規范與監管。考生不應寄希望于短訓速成。

　　很多能力應在大學階段培養

　　兩年前參加公考面試集訓的情景，安徽阜陽市阜南縣公務員劉曼（化名）至今記憶猶新。

　　2015年6月9日，在安徽阜陽的一個酒店里，應屆大學畢業生劉曼開始了八天九夜的公考面試培訓。

　　在當年的安徽省公務員考試中，劉曼的筆試成績在報考該職位的考生中位列第一，但是與后面考生的分數并未拉開差距。因此面試成為十分關鍵的一環。

　　“我性格很內向，當眾講話容易緊張、怯場。”為在短期內迅速提高面試能力，雖然覺得“肉疼”，當時面試經驗為零的劉曼還是花費17800元參加了公考面試培訓班。

　　“吃住都在酒店，除了吃飯和睡覺幾乎都在訓練。”劉曼如此描述那段應考生活。

　　她和同期的考生們被分在一個班次，大課以四五十人為單位集中授課，小課以七人為單位分組模擬訓練，由專門的老師帶領。

　　八天培訓帶給劉曼最大的感受就是“膽子大了”“更有自信了”。

　　“開始每次上課都提心吊膽，害怕抽到自己答題，后來掌握了一些‘套路’，再加上反復練習，就沒那么緊張了。”劉曼告訴記者，順利通過面試成為公務員后，她曾與新晉同事進行過交流。她發現，即使沒參加面試培訓，考生通常在面試前也會搜集一些“面試秘籍”，而這些技巧與培訓班上老師的講授異曲同工。

　　“面試中需要的能力，其實應該是在大學階段培養的，但是很多人在這方面確實沒能得到鍛煉，只好寄希望靠社會培訓‘補短板’。”劉曼向記者坦承，“價格確實太貴了，不過很多考生根本沒得選。”

　　價格貴的培訓班并不一定效果就“神奇”

　　同樣是公考面試輔導班，為什么不同的班次會出現幾千元到幾萬元不等的價格差異，而課程效果的差別又主要在哪里？

　　曾經專門負責公考面試小課培訓的老師張苗（化名）看來，價格貴的培訓班并不一定效果就“神奇”，最大的變量仍是考生自己。

　　她向記者透露，大部分公考面試的培訓教師并沒有參加公考面試的實戰經驗，教學內容都是通過公司培訓獲得的。對于收費高低的差異，她解釋說，價格高的班次，授課時間更長，老師教學經驗會更豐富，而且一般價格高的都是“包過班”。

　　張苗所說的“包過班”，正是公考面試輔導班中備受爭議的所在。這類天價“包過班”往往承諾“不過退款”，然而近年來，“交錢容易退費難”“退款條款繁瑣”等考生退費受阻的報道一直屢見報端。

　　張苗認為，公考面試短訓班主要在禮儀、氣場和表現力方面培養考生的應考意識，通過反復模擬練習，讓考生克服緊張心理。但是最關鍵的還是要看考生日常的積累，以及能否內化于心、靈活運用。

　　在某培訓機構為考生提供的講義教材上，記者看到，面試題目被分成了六大類，分別有相應的答題模板。比如，社會現象類題目，主要從背景、影響、原因、對策幾方面分析回答。

　　“考官并不喜歡‘套路’，對于培訓痕跡過于明顯的考生會有反感。”在北京做公務員的張鑫，曾當過一次國家公務員考試面試的記錄員，那次經歷讓他感到，公務員面試時最重要的就是展現真實的自己，而不是模板化的答案。

　　公考培訓市場亟待規范

　　面對公考培訓市場的“瘋狂與激情”，黑龍江大學社會學教授曲文勇指出，“天價”公考面試培訓的出現，暴露出了公考培訓市場的不理性，以及這一市場本身存在的不規范。

　　業內人士指出，當前公考培訓市場的違法違規行為主要表現為四類：一是超范圍經營；二是涉嫌偷稅漏稅；三是虛假廣告泛濫；四是涉嫌盜竊國家秘密。

　　在曲文勇看來，公考培訓市場的收費價格雖是市場定價行為，但是這一培訓市場依然應該得到有效監管。首先，對培訓機構的監管職責應該更加明確，目前由于工商和教育部門在監管權責上的不清晰，影響了監管效率。此外，公考培訓市場也應有相關的行業規范出臺，告別“野蠻生長”的發展階段。

　　事實上，針對公務員面試培訓熱的問題，此前國家公務員局曾多次提醒，根據中央機關招考方案，計劃錄用人數與面試人選比例在1:3至1:5之間，通過這些年的成績分析，輔導班總體而言幫助不大。

　　“面試的作用就是為打破應試，剝離考生的偽裝，而不是為了讓考生進行自我包裝。”21世紀教育研究院副院長熊丙奇告訴記者，面試需要考察的是考生的表達溝通和處理問題的能力，是在以一種動態、立體的方式對考生綜合素質進行測試，不可能通過短期培訓達到速成效果，踏上“成公”捷徑。