3·15來了！猜猜哪些行業和品牌會上榜？

3·15即將到來，又有哪些行業、品牌會被曝光？陷阱、黑幕……過去一年，消費者又曾因哪些騙局而“中招”？

如今，消費者維權意識越來越強，“打假”呼聲早已深入人心，恐怕不少企業商家心里已經開始“敲小鼓”：今年誰會在 “3·15”晚會上“中頭彩”？今年的黑心榜單又會“花落誰家”？

3·15倒計時之際，小編不妨蹭個熱點，大膽猜測一番，究竟哪些行業和品牌可能會被請上“黑心”榜？如有命中，純屬自找。

網貸平臺滿滿“套路”

上榜指數：★★★★★

金艷繪

隨著互聯網金融的興起,從“白條”到“裸貸”,各種各樣的金融消費“新事物”向公眾滲透，滿滿的都是套路啊！貸款還不上就利滾利，有的網貸平臺竟然給滾出了高達1500%的年利息！

2016年，校園貸已經成為安全、詐騙、經濟民生的重災區。今年2月3日，中國電子商務研究中心發布了《2016十大熱點被投訴互聯網金融平臺排行榜》，校園貸企業分期樂以39.65%的投訴量占比（投訴數量占2016年互聯網金融領域投訴總量）高居榜首，被用戶投訴所反映的問題主要包括出售翻新手機、疑似售假、充值未到賬、售后服務差、不退貨退款等問題。除了分期樂，趣分期、拍拍貸、來分期、優分期等企業也均榜上有名。

而在去年，P2P行業影響最為惡劣的莫過于大大集團和中晉公司，金茂大廈、外灘五號、運動員代言......華麗麗的外表里裝滿了騙局，截至案發時，僅中晉就累計向2.5萬名投資者非法吸收金額累計近399億元，其中未兌付金額達52億元，涉及投資者1.28萬余名。

今年3·15，無論網貸平臺是否會登上“黑心”榜，都要奉勸諸位在需要合理貸款的時候，務必挑好平臺，看好規則，“后悔藥”沒處買哦！

共享單車“押金”退款難

上榜指數：★★★★★

3月1日，航拍上海制造局路各種被“扣押”的共享單車，其中僅摩拜單車就超過了3500輛，其他共享單車接近500輛。沈春琛/人民圖片

共享單車，當下風頭正盛，從摩拜單車到ofo、小鳴……各種顏色的單車正如雨后春筍般遍布城市的大街小巷。給市民們“最后一公里”帶來便捷的同時，卻也因亂停亂放、違章騎行等問題引來詬病。而近期更有不少消費者紛紛向消保委及媒體投訴：他們在ofo、摩拜單車上充值的余額“難退”甚至“退不回來”。

上海市消保委近日發布的“共享單車消費體察和調查”結果也印證了些投訴：共享單車投訴量也在上升，今年以來兩個多月的投訴量已超去年全年，亂停車、難退費成為投訴焦點。

據了解，按照摩拜單車的押金退還規則，用戶申請退還押金時，需要2-7個工作日才能到賬。對于為何需要2-7個工作日，摩拜單車的說法是，退還時間受銀行等支付通道結算周期影響。無獨有偶，近期在各大論壇上也出現了對ofo共享單車余額無法退款的吐槽。

此外，各家共享單車押金不同，也令不少用戶對押金的制定標準提出質疑。據了解，目前摩拜單車的押金為299元；ofo單車的押金為99元；小鳴單車與Hellobike押金一樣，均為199元，騎唄則是與芝麻信用達成戰略合作，信用分超過750分可以免押金租車，押金租車則為200元。

網約車“加價”打車

上榜指數：★★★★★

網約車的出現，讓市民出行更加便利。但網約車發展至今，有多少人曾跟小編一樣感慨過：節假日高峰期，不加價就能打上車？簡直比中彩還難！

網約車親民、便捷，一開始推出很多優惠政策，但被市場廣泛接受后,卻出現了損害消費者利益的經營行為。2016年，網約車設置“加價”功能,特別是春節期間,乘客不加價根本打不到車。即便不是節假日，惡劣天氣、上下班高峰等打車高峰時段，出租車、專車、快車也都會出現1.5倍、2倍的溢價，原本一個起步價的距離，車費甚至會高出一倍。

“加價”本來一方面可以吸引專車司機使用軟件，另一方面，這些專車為軟件帶來基礎流量，這些流量支撐著軟件得以運營。

而實際上，用戶打車就會碰到兩種情況：如果使用滴滴，動態調價后，專車、快車的價格是以前的一倍甚至更多；在滴滴平臺上呼叫出租車需要加價，不然很可能叫不到車；如果不用滴滴：在馬路上很難招到一輛正在營運的出租車，司機都在等滴滴加價的單子。明明顯示是停運狀態的出租車，小編招一招手，司機師傅對小編揮一揮手。

今年1月份，消費者張先生就通過上海媒體投訴稱：1月13日晚他在人民廣場通過“滴滴出行”叫車回寶山大華一村，結果從23時至深夜1時仍未打到車，最后只能選擇加價打車，一直加到100元，才有一輛出租車接單。原本27元的路費最后付了127元。

針對消費者集中投訴的網約車平臺無序加價現象，今年1月24日，上海市消保委約談了滴滴、易到等多家網約車企。3月8日，滴滴宣布網約車調價雙重封頂，最高溢價29元。

對消費者而言，加價封頂固然是好，但也出現了另外的擔憂：限制溢價范圍后，會不會司機不愿意愿意出車拉客了？加價幅度限制了，如果提高加價頻次呢?

理財產品拿消費者“開涮”

上榜指數：★★★★★

2月26日，人民日報中央廚房·麻辣財經刊發的一篇《預期收益18%實際為“零”， 上海消保委怒了！》引發廣泛關注。

這次讓上海消保委憤怒的，是一些銀行理財產品的收益率不靠譜。根據上海消保委聯合上海師范大學商學院課題組所做的一項調查，結果顯示：17家商業銀行去年上半年到期的一些理財產品，最高預期收益率與實際收益率差距太大，簡直就是拿消費者“開涮”。

如華僑銀行的一款股票掛鉤理財產品，預期最高收益率18%，預期最低收益率0，實際收益率為0；江蘇銀行的一期“聚寶財富專享4號”產品，預期最高收益率為18.5%，預期最低收益率為1.5%，實際收益率為1.5%；光大銀行一款掛鉤黃金的理財產品，預期最高收益率為17.25%，預期最低收益率為2.25%，實際收益率為2.25%。

“不說明實現概率，只宣傳所謂的預期收益率、最高收益率，就是對消費者耍流氓！”針對銀行理財產品存在的問題，上海市消保委副秘書長唐健盛表示：銀行在設計產品時應少玩點技術，多講點良心，要對消費者負責。

讓消保委怒了的理財產品，預期收率都“美好”，實際到手確是最低檔，這些理財產品在宣傳銷售的時候，并沒有仔細說清楚其中的風險以及實現的概率，拿著最高收益率去誘導消費者，是不是“誤導”呢？

航空公司“店大欺客”

上榜指數：★★★★

在人民網旅游3·15投訴平臺于日前發布的2017年1月旅游投訴輿情中，航空投訴以25.4%的比例名列前茅。與此前相比，涉及航空的投訴有上漲趨勢，網友的投訴主要提及了航班取消不退款等問題。

根據中國民用航空局消費者事務中心近日發布的2017年1月航空運輸消費者投訴情況通報顯示：1月受理消費者對境內航空公司的投訴819件。其中，航班問題286件，占34.92%；退款184件，占22.47%；預定、票務與登機160件，占 19.54%。其中，東航、南航、國航分別累計投訴155件、141件和89件名列前三。

除了航班取消不退款，機票超售、行李丟失問題也一直是航空投訴中的熱門。據了解，根據2006年起實施的《國內航空運輸承運人賠償責任限額規定》，目前航空公司執飛國內航線對每名旅客隨身攜帶物品的賠償責任限額為人民幣3000元；對旅客托運的行李和對運輸的貨物的賠償責任限額，為每公斤人民幣100元。國際航線則按照《統一國際航空運輸規則公約》規定：每公斤賠償30美元，托運行李和非托運行李最高限額為1000特別提款權（1個特別提款權價值約等于1.37美元）。

但事實上，很多乘客隨身攜帶物品和托運行李的價值遠遠超過規定中的賠償額，同時加上對相關規定的不了解，往往在與航空公司對薄公堂時，因沒有為貴重物品保價或出示有托運貴重物品的其他有力證據而不得不接受“論斤算”的賠償結果，由此也惹來航空公司“店大欺客”的詬病，即便連那些帶著光環的明星藝人們也難以幸免——

2016年9月18日中午，知名演員張儷就在微博上披露了東方航空公司丟失行李的經過，被眾多網友粉絲轉發吐槽。張儷在微博上寫道：鑒于之前乘坐該航空公司的航班出現過行李弄丟的情況，所以昨天在紐約辦登機的時候特別囑咐柜臺行李不要出問題……可是到達后還是有一個行李箱不見了。航空公司的答復說是今天沒有就等明天，他們也不知道情況也查不到行李去了哪！目前為止打了一整天客服電話了，不是通話中就是沒人接……行李箱里面的東西都是接下來這個工作急用的！我的行李在哪？誰能給解釋一下？

張儷微博截圖

蘋果三星手機電池門

上榜指數：★★★★

蘋果7來了，6s電池就不好用了？手機低電量30%會自動關機？吃瓜群眾表示很無奈，事發突然又很是巧合，這是逼著大家換7的節奏嘛。

去年11月份，中國消費者協會就陸續接到消費者反映，自己使用的iPhone6和iPhone6s系列手機在仍有50%-60%電量的情況下自動關機，自動關機后不連接充電器無法開機等現象。

中消協持續介入后，蘋果公司于今年2月份公布的調查結果稱：少數電池在老化后負載能力降低，突然出現負載峰值過高時，可能會發生自動關機。蘋果公司在聲明中稱，深知該問題對用戶造成的不便，正在努力盡快解決。此后蘋果公司提出對個別批次的iPhone6s手機免費更換電池。

事實上，陷入手機電池門事件的不僅僅是蘋果，另一巨頭三星的麻煩更為棘手：自2016年8月上市之后，三星note7手機就不斷的發生電池爆炸事故，嚴重程度甚至威脅到用戶的人身安全。截至10月11日，三星note7宣布全面停產、停售、召回。

不過，近日再度曝出的一起三星NOTE4手機爆炸事件，無疑又將讓三星面臨新一輪的信任危機——

今年3月9日凌晨4時許，貴州安順市普定縣市民馮玲玲（男）和女兒正在睡夢中時，被一陣巨響驚醒。隨后，他發現，自己正在床邊充電的三星手機突然爆炸了，而女兒的臉部和手部則被燒傷。馮玲玲發現，手機爆炸的部位是電池。

截至目前，三星總部對此出示一份聲明稱：“三星已獲悉相關情況，我們對傷者深表關切，目前，我們正在與客戶進行溝通，以盡快查找問題的原因，我們有任何進展會在第一時間進行公布。”

用戶數據信息泄漏

上榜指數：★★★★

當你還沉浸在享受快遞小哥服務到門的 “宅”家之樂時，是否會意識到自己的信息可能已經被轉手“黑市”？

一名陸家嘴的房產中介人員透露給人民網小編，每過一段時間，他都會接到電話問他是否需要電話號碼個人信息，便宜到2-3毛一條。

如今，隨著大數據產業的迅猛發展，用戶數據泄露現象進一步惡化，個人信息安全形勢嚴峻。據不完全統計，我國2016年全年在黑市上泄露的個人信息達到65億條次，也就是說，在我國，平均每個人的個人信息被至少泄露了5次。

移動互聯與大數據時代，越來越多的機構積極搜集公民個人信息，并形成自身日益龐大的數據庫，典型代表如電商網站、快遞公司、房地產中介等。此外，有些政府機構、企事業單位的“內鬼”也讓人防不勝防。

上海疾控中心的一名原工作人員韓某，在“好處費”的誘惑下，每月偷偷將全市萬余條新生兒信息發送出去。兩年多時間內，分別竊取上海疾控中心每月更新的全市新生嬰兒信息共計20萬余條。這些信息被幾經轉手，參與其中者獲利不菲，新生兒家庭卻不勝其擾。

今年2月9日，浦東法院對這起侵犯公民個人信息案作出一審判決，參與竊取、出售、收買的韓某、張某等8名被告人均被認定犯侵犯公民個人信息罪，分別判處有期徒刑二年三個月至七個月不等，罰金5000元至2000元不等。

而在公安部近期破獲的一起盜賣公民信息的特大案件中，就有50億條公民信息被泄露！對此，京東發布聲明表示，該案嫌疑人鄭某鵬于2016年6月底入職京東，是尚處于試用期的網絡工程師。

這些層出不窮的類似新聞，難免不讓我們對個人信息安全深感擔憂。

二維碼騙你“掃一掃”

上榜指數：★★★★

說好了的支付寶掃一掃，怎么掃一下還沒有反應過來就自動付了款呢？

你掃的二維碼可能是假的！

現如今，拿出手機“掃一掃”早已成為很多人的日常消費習慣，但這“掃一掃”的背后，卻存在一定的安全隱患，尤其是在公共場所，不法分子們也瞅準這個機會，利用二維碼布下陷阱來盜取大家伙的錢財。

2016年國慶黃金周期間，一種針對車主的新騙局在上海悄然現身：部分車主發現自己的車上被貼了“違章停車單”，在這張電子打印的罰單上面還有二維碼快速繳費通道，掃描之后，會進入支付轉賬頁面，引導車主轉賬繳納200元“違章罰款”。不過，這張“違章停車單”上既沒有違章車輛的號牌，也沒有違法時間、地點也違法行為等信息，只留了一個8位數的“警號”。

事實上，交警現場處罰違停車輛時，貼的是“違法停車告知單”，上面也沒有所謂的“快速繳費二維碼”。不法分子使用二維碼生成器，將黑客病毒程序鏈接在二維碼上，利用這些二維碼，不法分子會將手機木馬病毒植入被害人手機并自動提取相關信息，短短幾秒鐘的時間，手機號、銀行卡號、密碼等私人信息可能已經傳到他人手中。

在小編看來，除了以上這些行業領域的商家企業可能成為今年3.15的“重災區”外，電商平臺、旅游購物、汽車消費等領域的亂象也不容小覷，哪個被曝光都不在意料之外。

打假，就要出重拳。馬云不是也說了：要像治理酒駕那樣治理假貨！沖這句話，小編也要給馬大叔點個大大的贊！