投訴石沉大海？民航局：將推監督電話保證旅客得到答案

馮正霖介紹,今年民航局將繼續堅持改進民航服務,推廣旅客無紙化出行;推行機場自助服務,包括自助值機、自助托運行李、自助登機等,縮短旅客在機場的候機時間;探索安檢新模式,縮短旅客安檢排隊時間;推行行李全過程監督;進一步推廣WiFi覆蓋;進一步推進機場餐飲的同城同質同價;推出航空物流電子運單。

他還介紹,現在已有約12家航空公司、300架飛機實現了空中上網。在機場無紙化出行方面,去年有2.25億人次實現了無紙化登機。

談及大興國際機場建設,馮正霖介紹,2022年,大興國際機場將實現吞吐量4500萬人次,到2025年將實現吞吐量7200萬人次。(完)