滴滴高層首次正面回應“空姐遇害”案：平臺存漏洞

這些天，鄭州空姐滴滴順風車案引發社會廣泛討論，滴滴平臺管理存在哪些漏洞？乘坐滴滴順風車到底還安不安全？滴滴出行公司近日首次正面回應，首席發展官李建華坦言，案件中的犯罪嫌疑人劉某違規使用其父親賬號接單并實施犯罪，說明該平臺此前確實存在漏洞。

雖然滴滴順風車案已經過去多天，但是案件中暴露出的漏洞仍然引人深思。滴滴平臺的安全保障狀況情形究竟如何，順風車和網約車的安全網又該怎樣編織？

據中央廣播電視總臺央視報道，滴滴出行說，為了保障安全，以此次出事的順風車為例設置了五道關，包括實名驗證注冊、虛擬中間聯絡電話號碼、首次訂單時人臉識別、行程分享、一鍵報警。其中，實名驗證注冊，即司機和車輛身份確認的第一關。滴滴要求順風車駕駛員駕齡必須滿一年，在注冊時司機要向平臺上傳身份證、駕駛證、行駛證，進行三證驗證。

但是此次犯罪嫌疑人——順風車司機劉某，去年12月底才拿到駕照。滴滴公司說，根據犯罪嫌疑人劉某的情況，一定無法通過滴滴司機資格的審核，之所以通過審核，是因為賬號注冊時上傳的是他父親的三證。

此外，注冊后接首單之前，還必須要進行人臉識別。通過這首單人臉識別的，是父親還是兒子呢？滴滴出行首席發展官李建華說，通過首單人臉識別比對的是注冊車主，也就是犯罪嫌疑人劉某的父親。

不過，實際接單開車的人卻變成了兒子——犯罪嫌疑人劉某。李建華說：“問題在于我們沒有發現接單的司機不是注冊人，就是他的父親。但是每一單到底是誰接的，這個還真不是特別清楚。”

那么，在實際運營中的人、車與注冊時并不一致，是不是這個案件中的偶發情況呢？

5月11日，滴滴發出聲明的當天，下午六點左右，通過滴滴平臺，在北京，記者約了一輛快車，但是開來的卻是另外一輛車。

記者：師傅，你的尾號是98962嗎？

司機：互聯網金融中心。

記者：對。

司機：上車吧！

記者：但是這個寫的98962。

司機：我又換車了，尾號M5。

通過滴滴平臺叫車時遭遇人車不一并不少見，有的是車不是注冊的車，有的則是人不是注冊的人。滴滴司機告訴記者：“我是A車B人也可以，就是我用一個賬號登錄，然后接單，拉就行。”

市民1：我發現是另外一輛車，跟軟件上面的電話、車牌號都不一樣。當時也沒有太在意。

市民2：他會說我這個限號，或者我換了一輛車，很容易搪塞過去。

根據司機們的說法，不管是哪輛車，不管是哪個人，只要用注冊的賬戶登錄，平臺系統就會自動認為是注冊的人和車進行派單和結賬，如果注冊是張三開車時卻變成了李四，這種情況滴滴平臺到底能發現嗎？滴滴出行首席發展官李建華回應稱：這起案件說明平臺此前存在漏洞。

那么，為什么這些為了保障安全的安全“關”，在這個案件中統統失守了呢？滴滴公司說，公司現在發展很快，規模太大，2017年，就有大概兩千一百多萬車主在滴滴平臺上。中國傳媒大學文法學部副學部長王四新指出，不管企業發展規模有多大、有多快，時刻都應該把企業的主體責任放在首位。

5月16日，滴滴出行宣布整改措施，其中包括：下線順風車業務中所有個性化標簽和評論功能，司機每次接單前都必須進行人臉識別，同時在全平臺推出有獎舉報人車不符。除了滴滴自我整改，下一步針對網約車平臺出現的人車不一等問題進一步加強監管，也是主管部門的工作重點。