專訪張勇：真正的企業家不僅能把握今天的機會，更要創造未來機會

“在真正的商業創新中，如果不去嘗試，永遠不知道什么是對的，什么是錯的。”張勇不怕試錯。在他看來，即將面臨的種種挑戰不過是一個又一個不應懼怕的考驗。

2019年9月10日教師節，馬云前臺謝幕，退居后臺。張勇（逍遙子）正式成為阿里巴巴集團（以下簡稱阿里）董事局主席兼首席執行官。從此，馬云去“逍遙”，換逍遙子擔阿里的重任。

2個多月后的11月26日，阿里正式“回歸”港交所，股票代碼為“9988”，開盤即漲6.25%，截至11月27日10點07分，阿里港股市值上漲到40934億港元，位列全球市值第八大公司。阿里“回歸”港交所，無疑是12年前阿里將B2B業務分拆到港股上市的回響。12年后，當阿里重新在港交所敲響銅鑼時，它帶來的是核心商業、云計算、數字媒體及娛樂、創新業務等四大業務板塊。

在上市儀式現場，張勇、蔡崇信、武衛等管理層排排站，馬云也從非洲發回視頻祝賀。港交所特地準備了一個比現有開市大鑼直徑大80%的“加大版銅鑼”，但敲響這面銅鑼的卻是10位阿里生態伙伴，他們有來自新加坡的店主、馬來西亞的榴蓮種植商、泰國的設計師等等。

這是阿里的新起點，也是對張勇新“大考”的“發卷日”。目前阿里正在推行三大業務戰略：全球化、內需、大數據和云計算，同時建設阿里巴巴商業操作系統。為了成為“一家活102年的好公司”，阿里還要把業務戰略、組織戰略、文化戰略高度融合在一起。每一項工作都不容易，自從接任董事局主席后，張勇一直忙碌。

20年前，當馬云和18位創始人在湖畔花園開始創業時，張勇剛從上海財經大學畢業，做審計師工作，在全國各地奔波。他當時并未想到有一天會執掌阿里。他對《中國企業家》感慨道：“人生是無法規劃的，我從未想到今天能有這樣的經歷，能夠和所有人一起，一次次地從擁抱變化到創造變化。”

變化，是阿里的關鍵詞，“大時代的進程中，唯一不變的就是變化”。二十年間，雖然阿里在互聯網很多領域取得了暫時領先的優勢，但現任管理團隊今后面臨的挑戰毫不輕松：移動互聯網紅利接近尾聲，淘系流量池在國內面臨用戶增長壓力，挖掘下沉市場和海外用戶迫在眉睫，新技術新科技需要巨大投入，還要面對不確定性，保持自下而上的創新和保證自上而下的頂層設計，等等。每個細枝末節的變化，每一項決策，都需要管理層的前瞻和決心。

從表面上看，張勇是一個低調的人。他出現在公眾場合的時候，總是梳著整齊的發型，穿著襯衣，情緒很少外露，臉上通常是一副波瀾不驚的神情，微笑次數遠遠多于放聲大笑。

但一如上市現場，所有人的目光都聚焦在他身上，阿里在下一個階段能否走得好走得穩，也很大程度上取決于他。

同樣在那天，阿里再次重申了使命：讓天下沒有難做的生意。在數字化時代，張勇說這個使命前面加入一個重要背景和時間狀語，“在數字經濟時代讓天下沒有難做的生意”。

“在真正的商業創新中，如果不去嘗試，永遠不知道什么是對的，什么是錯的。”張勇不怕試錯。在他看來，即將面臨的種種挑戰不過是一個又一個不應懼怕的考驗：一個真正的企業家不僅能把握今天的機會，也能看到未來機會。

隱匿于聚光燈外的超級計算機

對于阿里重新上市的結果，中國人民大學金融學教授鄭志剛評價說，阿里在全球經濟下行和股市疲軟乏力的背景下依然能成為2019年迄今為止全球最大規模的新股發行，這一定程度表明，全球資本市場對阿里商業模式的認同。這同時也是對馬云退休和張勇繼任后阿里傳承的認同。

“過去一年當中，阿里巴巴數字經濟體經歷了很多重大突破，從物流、金融、大數據云計算，到本地生活和文娛，再到我們在全球化的開拓，都有非常多值得分享的成果。”張勇并不把焦點聚集到這一天。

的確，一年來，張勇與阿里經歷了許多關鍵時刻，阿里取得的成績也不能盡反映在這一天的股價上。今年雙十一，阿里巴巴銷售額再創新高，達到2684億元，占全網銷售額的65%。9月豪擲20億美元收購網易考拉。云棲大會上，阿里宣布發布自研芯片含光800，是目前全球最強的AI推理芯片。商業操作系統正在成為整個商業數字化時代的基礎設施。

張勇認為這些成績是源于過去的積累：“沒有過去就沒有未來。我們今天所取得的一切成果，都源于過去20年來每一天的積累、沉淀和磨礪，也正因此，我們現在所做的一切，都是為了能夠在未來走得長、走得久、走得好。”

與此同時，張勇也感謝如今所處的時代：“阿里巴巴的20年很幸運成長于這個大時代，也感恩這個時代。中國擁有巨大的消費者基數，并且數字化程度最高，這是中國的巨大優勢。阿里巴巴很幸運地成長在這樣一個得天獨厚的消費市場之中。”

這一席表態不由讓人想起一句話：你很容易在一群人中發現閃光的馬云，但很難在人群中注意到安靜的張勇。張勇似乎總是有意無意地將自己與聚光燈保持距離，把燈光留給阿里的業務和發展。

如果用財務的標準來評價張勇，他堪稱同行標桿。從2015年至今，體量龐大的阿里巴巴在其帶領下，股價上漲超過200%。但如果僅僅用股價的標準來衡量張勇，是不足以看到全貌的。外界已經習慣了在阿里巴巴和馬云之間劃等號，沒有馬云和湖畔花園十八羅漢，就不會有阿里的過去和現在。

馬云能安心去“逍遙”，是對張勇充滿信心：“他（張勇）具有超級計算機般的邏輯和思考能力，堅信使命愿景，勇于擔當，全情投入，敢于站在未來創新設計新型商業模式和業態。他和他的團隊已經贏得了客戶、員工和股東們的信任和支持。阿里巴巴的接力火炬交給他和他領導的團隊，我認為這是我現在最應該做的最正確決定。”

往前追溯，雙十一這場盛典的設立便讓這臺“超級計算機”嶄露頭角。2009年，張勇剛被任命為淘寶商城的總經理。他和市場部的同事們正嘗試在秋季舉行一個大促銷活動，定下日子的原因很簡單，有人說：要不就在11月11日吧，光棍節，閑著也是閑著，不如忽悠他們上網來購物。而所制定出的規則更是直接粗暴：全場五折、全國包郵。

但張勇帶來的改變卻不止于此。這位CFO出身的管理者，接手幾乎散伙的淘寶商城，建立起規模龐大的B2C板塊；隨后轉任集團COO，在移動浪潮到來之際指揮淘寶轉型，在淘系急速膨脹的同時完成PC端到移動端的無縫切換；2015年張勇成為集團CEO之后，阿里巴巴繼續高速增長，在云計算、大數據等新領域取得領先地位。

如今的阿里，已經無法僅僅用“電商”來說明，那么，它是什么呢？在2018年，張勇在阿里投資者大會上提出阿里巴巴“商業操作系統”概念，這個“商業操作系統”打通了阿里經濟體的零售、物流、金融、云計算、大數據等能力，成為數字經濟時代的基礎設施。

新經濟企業最重要的是前瞻性，預判未來。阿里20年的發展歷程中，總能前瞻的提出領先概念，并最終將它落地。張勇無疑保持了這一習慣。

“阿里巴巴的定力，可以體現在過去20年來我們矢志不移的使命，但同時，我們也始終要站在五年十年后看今天，去暢想看不見的未來，為未來做好準備。我們始終在思考，如何通過換道讓領先優勢加大，在新領域產生換道超車的機會，用技術創造新的可能性，這樣阿里巴巴才能堅定地走向102年。”張勇坦言。

造風者

在阿里巴巴內部，張勇常和員工講一句話：首先要做造夢者（Dream Maker），我們需要夢想，需要對明天充滿愿景。我們更要做造風者（Future Shaper），不僅不跟風，還要創造未來。一旦錯過機會，不要去試圖追趕上一班車，而要思考如何創造下一波風口，創造未來。

作為阿里巴巴新的領導者，張勇需要提出自己的構想，創造風口，這對他來說并非難事。二十周年慶典上，阿里重繪了最新愿景：到2036年，阿里巴巴希望服務20億消費者，創造1億就業機會，幫助1000萬家中小企業盈利。為了實現這一遠期目標，張勇宣布自己治下阿里巴巴未來5年的戰略目標：服務超過10億中國消費者，創造10萬億人民幣以上的消費規模。

“全球化、內需、大數據云計算就是阿里巴巴的業務戰略。”張勇確定了未來阿里的風口方向。

10位全球伙伴敲響阿里港股上市的銅鑼，表明了阿里全球化戰略的決心。發源于中國杭州的阿里，從偏居一隅起步，在服務和持續服務了中國數億用戶（內需）后，將能力和模式輸出，檢驗著中國互聯網企業能否跨文化輸出；大數據云計算則是新商業時代的技術基礎，正如張勇所言，“大數據是石油，算力是引擎，對大數據的高效使用也將是數字經濟時代的核心能力”。

阿里的發展歷程表明，一家公司僅有“硬實力”是遠遠不夠的。公司是由人組成的，在經濟學家科斯的經典定義里，企業存在的根本原因是市場交易存在成本，企業用成本較低的內部交易替代了成本較高的市場交易，節約了市場交易費用。延伸來看，企業是否有高效的組織體系，也是競爭力的來源之一，甚至，它也是企業組織創新活力的基礎。

為此，阿里一直極為重視組織戰略和文化戰略，以至于阿里是一家最為強調使命感、價值觀的公司。張勇深知，阿里要走過102年，業務戰略、組織戰略、文化戰略必須高度融合在一起，“大中臺、小前臺則是組織戰略，全面升級的價值觀是文化戰略。只有這樣‘三位一體’的戰略融合，才能驅動我們獲得更多的成就和突破。”

組織戰略能保持阿里快速創新、服務用戶的活力和能力，“呵護”自下而上的創新，保證組織活力。而文化戰略能讓阿里維持一貫的凝聚力。

當阿里組織體系逐漸龐大，業務觸角伸向全球時，組織戰略、文化戰略就顯得更為重要。張勇不僅要帶領阿里完成業務戰略，也要在組織戰略上有創新，適應全球化戰略帶來的變化，還要保持承載著阿里文化、使命感、價值觀的“新六脈神劍”，在越來越多的新員工加入后也不稀釋。

如果說業務的創新很多時候需要自下而上，那么組織、文化、商業模式的創新，就必須由企業的領導者思考和決定，“作為領導者要身體力行，成為商業戰略的設計師，領導不創新，不能期待下面人創新”。

商業的落點，歸根到底是服務人。在今年烏鎮互聯網大會上，張勇提出過一個觀點，“數字化時代的商業發展催生了新商業文明。數字化時代的新商業文明，本質是要回到人本身，立足開放共享，從關注流量、關注交易量，到關注客戶、關注消費者，關注一個個具體的人，關注全社會的效益，關注共贏。”

張勇認為數字化時代的新商業文明是以合作為基礎，阿里的目標是積極創造生態，既能夠幫助中小企業發展，也鼓勵支持新的獨角獸發展，“讓大樹底下不僅能長草，也讓更多小草長成參天大樹”。 要實現這一目標并不容易，張勇也深知，但他堅定地對《中國企業家》表示，“如今全球經濟正在面臨一系列新的挑戰，這也更是阿里巴巴堅定使命、在不確定性中把握確定性的時刻。這是時代的關鍵選擇。”

以下為《中國企業家》（簡稱“CE”）專訪張勇實錄：

CE：在過去一年中，您認為自己帶領阿里巴巴取得的主要成就/重大突破是什么？

張勇：過去一年當中，阿里巴巴數字經濟體經歷了很多重大突破，從物流、金融、大數據云計算，到本地生活和文娛，再到我們在全球化的開拓，都有非常多值得分享的成果。

也是在這一年的9月10日，阿里巴巴迎來了它的第20周年。在這樣的一個難忘又具有里程碑意義的時刻，我們選擇了對阿里巴巴的使命、愿景和價值觀的全面升級。面向未來，阿里巴巴將繼續堅守使命：讓天下沒有難做的生意。阿里巴巴升級的嶄新愿景則是，追求成為一家活102年的好公司。我們希望能不斷為社會創造價值，做一個解決社會問題，具有社會擔當的公司。

阿里巴巴既是一個平臺，也是一個舞臺。具體來看，到2036年，阿里巴巴希望服務20億消費者，創造1億就業機會，幫助1000萬家中小企業盈利。為了實現這一遠期目標，我們更要堅實地實踐未來五年的近期目標，那就是“服務全球消費者，其中有超過10億的中國消費者，創造10萬億人民幣以上的消費規模”。

要實現所有這些目標，我們要堅定推行三大戰略——全球化、內需、大數據和云計算，同時不斷建設阿里巴巴商業操作系統，為商家和品牌提供一整套數字化能力，來幫助更多企業和品牌在數字經濟時代完成全面的數字化轉型。這不是一種工具的輸出，而是一種能力和理念的分享，是一種創造。我們希望通過這樣的分享更好地助力中國數字經濟發展，讓更多人享受數字經濟的紅利。

今年是互聯網誕生50周年，中國全面接入互聯網25周年，也是阿里巴巴成立20周年。面向未來，阿里巴巴數字經濟體的業務必將更加多元而豐富，但可以大致分為兩個面向——面向消費者的業務和面向企業的業務。面向消費者和面向企業構成的雙飛輪，也將不斷驅動阿里數字經濟體繼續高速成長。

CE：這些成就和突破是如何實現的？您為此做了哪些準備？

張勇：我經常和團隊說，沒有過去就沒有未來。我們今天所取得的一切成果，都源于過去20年來每一天的積累、沉淀和磨礪，也正因此，我們現在所做的一切，都是為了能夠在未來走得長、走得久、走得好。

面向未來我們要走過的102年，阿里巴巴的業務戰略、組織戰略、文化戰略必須高度融合在一起。全球化、內需、大數據云計算就是阿里巴巴的業務戰略，大中臺、小前臺則是組織戰略，全面升級的價值觀是文化戰略。只有這樣“三位一體”的戰略融合，才能驅動我們獲得更多的成就和突破。

CE：這些突破對阿里巴巴和整個行業的影響和意義是什么？

張勇：在今年烏鎮互聯網大會上，我提出過一個觀點，數字化時代的商業發展催生了新商業文明。數字化時代的新商業文明，本質是要回到人本身，立足開放共享，從關注流量、關注交易量，到關注客戶、關注消費者，關注一個個具體的人，關注全社會的效益，關注共贏。

阿里巴巴倡導的數字化時代的新商業文明，正是要以合作為基礎。阿里巴巴積極創造生態，既能夠幫助中小企業發展，也鼓勵支持新的獨角獸、小巨人發展，從而讓大樹底下不僅能長草，也讓更多小草長成參天大樹。

在數字化時代，我們的使命前面加入一個重要背景和時間狀語，“在數字經濟時代讓天下沒有難做的生意”。20年來，阿里巴巴從“讓天下沒有難賣的商品”開始，通過十余年電子商務的大跨越大發展，進入到真正用市場和消費驅動的產品和制造方式的創新，誕生了幫助企業構建數字化能力的阿里巴巴商業操作系統，并使之成為數字經濟時代的基礎設施。面向未來的數字經濟時代，所有企業都在走向整體的數字化經營，我們希望每個公司的未來都能夠和阿里巴巴一樣，成為一個真正意義上的互聯網公司。

不可回避的是，如今全球經濟正在面臨一系列新的挑戰，這也更是阿里巴巴堅定使命，在不確定性中把握確定性的時刻。這是時代的關鍵選擇。數字化的未來沒有國界之分，更是確定無疑的大勢所趨。任何企業越早把握和融入數字化浪潮，就越有可能在下一輪競爭中占據先發優勢，成為領軍者。

隨著所有的商業元素乃至社會元素都在全面走向數字化和智能化，消費者的行為也在發生巨大變化。我們正在進入全面的“新消費”時代。剛剛過去的雙11，正是中國消費大變革的集中縮影。一系列新需求的誕生，正是基于從用戶行為中被感知和獲取到的信息，數字化的消費行為本質是對潛在消費和欲望的探索，這是新供給和新需求共同帶來的新消費增量。這些洞察一旦被感知、被獲取、被分析，就能實時推動供給側的變革，帶來更多新需求和新供給的產生。

新消費的核心驅動力是創新。新消費深刻重構了人、貨、場，驅動了前所未有的商業數字化變革。

CE：您對明年零售和云計算行業的變化有什么預測？

張勇：數字化驅動和承載的新經濟和新社會當中，一切都在被重新定義。10年以前，我們討論的云計算和大數據還完全處在萌芽階段。發展到今天，我們可以看到，各行各業都在全面地走向數字化運營、數字化產業升級，每個人都在談論云計算和大數據。

全世界范圍內都有很多大的云計算參與者和構建者，阿里巴巴對云計算有自己的理解和認知。阿里云是重新定義的云，它不僅是云化的IT基礎設施，同時云和端要高度一體化考慮，并且最終要形成云端一體、工作平臺和服務平臺、用戶平臺和企業平臺高度結合、實時交互的智聯網。我們還在今年的云棲大會上發布了自己的自研芯片含光800，它也是目前全球最強的AI推理芯片，我們也必將在芯片領域和其它尖端科技領域繼續探索。

面向未來，大數據是石油，算力是引擎，對大數據的高效使用也將是數字經濟時代的核心能力。就像在剛剛結束的第11個雙11上，我們不僅實現了2684億的銷售總額的新紀錄，更實現了每秒54.4萬筆的支付峰值新紀錄。11年以來，我們正是通過一個又一個雙11，不斷自我挑戰，迎來技術上的新突破和新高度。

CE：在近期出臺的相關政策中，對阿里巴巴影響最大的政策是什么？

張勇：阿里巴巴的20年很幸運成長于這個大時代，也感恩這個時代。中國擁有巨大的消費者基數，并且數字化程度最高，這是中國的巨大優勢。阿里巴巴很幸運地成長在這樣一個得天獨厚的消費市場之中。

阿里巴巴的每一步，也都伴隨著時代的變遷和消費者的更迭，也會影響到社會的方方面面的演進。阿里巴巴的變革也伴隨著整個社會、城市和普通人的生活的變化，不斷為社會創造價值，也從社會的廣泛支持中獲得滋養和反哺。

可能很多人也看到了新聞，阿里巴巴技術委員會主席、阿里云的創始人王堅博士剛剛當選了中國工程院院士。這既是阿里巴巴不斷追求技術創新的結果，我們也更感恩成長于技術創新的時代。正是國家堅持把創新做為第一動力，大力支持和鼓勵創新技術、創新企業和創新人才，王堅博士作為阿里這樣的民營企業技術帶頭人代表當選院士，也是國家對阿里自主創新技術建設成果的巨大肯定。我們有義務站在世界級科技進步的第一線，承擔更大的責任。

CE：阿里巴巴如何適應處在變化中的發展環境？

張勇：大時代的進程中，唯一不變的就是變化。大時代下的機會不僅關乎現在，也關乎未來。在我看來，一個真正的企業家不僅能把握今天的機會，也能看到未來機會。只有那些洞察未來的先行者，更進一步，敢于嘗試并解決未來問題，才能贏得先機。

阿里巴巴的定力，可以體現在過去20年來我們矢志不移的使命，但同時，我們也始終要站在五年十年后看今天，去暢想看不見的未來，為未來做好準備。我們始終在思考，如何通過換道讓領先優勢加大，在新領域產生換道超車的機會，用技術創造新的可能性，這樣阿里巴巴才能堅定地走向102年。

CE：企業家的自我修煉是一個漫長的過程，最近給您帶來最大觸動的事是什么？

張勇：可能很多人都知道，今年是阿里巴巴誕生第20周年，也是我在阿里巴巴的第12年。20年是個里程碑，面向未來，我們還有好多個20年要走。20年以前，當馬老師和18位創始人在湖畔花園開始創業的時候，我當時大學畢業沒幾年，還在做審計師，在全國各地奔波。我經常說，人生是無法規劃的，我從未想到今天能有這樣的經歷，能夠和所有人一起，一次次地從擁抱變化到創造變化。

創造變化就是發動創新。作為一個領導者，要給人們機會創新，就要去設計整個流程。有些創新自下而上，特別是由技術驅動的創新。另一種則是商業模式的創新，我對這類創新更謹慎，作為領導者要身體力行，成為商業戰略的設計師，領導不創新，不能期待下面人創新。

在真正的商業創新中，如果不去嘗試，永遠不知道什么是對的，什么是錯的。要給年輕人犯錯的機會，相信他們會找到通向目的地的路徑。這也是為何在阿里巴巴，我也經常和員工講，首先要做造夢者（Dream Maker），我們需要夢想，需要對明天充滿愿景。我們更要做造風者（Future Shaper），不僅不跟風，還要創造未來。一旦錯過機會，不要去試圖追趕上一班車，而要思考如何創造下一波風口，創造未來。